Умови та Положення

esprado.pl інтернет

визначаючи м.ін. правила заключення угод про продаж через магазин, що містить найважливішу інформацію про продавця, магазин та права покупця

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакти з продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в магазині
§ 5 Оплата
§ 6 Реалізація замовлення
§ 7 Право відмови від угоди
§ 8 Винятки від права відмови від угоди
§ 9 Рекламації
§ 10 Особисті дані
§ 11 Застереження
§ 12 Положення, що стосуються покупців, які не є покупцями
Додаток номер 1: Образець формуляра відмови від угоди

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Робочі дні - дні від понеділка до п'ятниці, за винятком днів, визначених законом як відпустки від роботи.
Обліковий запис - безкоштовна функція магазину (послуга, що надається електронним шляхом), яка дозволяє покупцеві в магазині створити свій індивідуальний обліковий запис.
Споживач - споживач згідно з положеннями Цивільного кодексу.
Покупець - будь-яка особа, що покупає в магазині.
Правила - ці правила.
Магазин - інтернет-магазин esprado.pl, який проводить продавець за адресою www.esprado.pl.
Продавець - "APOSTROF" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ зі штаб-квартирою за адресою вул. Яна Павла II 66, 05-500 П'ясечно, зареєстрована у Країнському реєстрі судів - реєстрі підприємців проханням СУДУ РЕЙОНУ ДЛЯ М.СТ.ВАРШАВИ В ВАРШАВІ, XIV ВІДДІЛ ГОСПОДАРСЬКИЙ КРАЇНСЬКОГО РЕЄСТРУ СУДІВ, під номером KRS 0000243046, NIP 1231071006, номер REGON 14036464700000, заставний капітал 1435600,00 злотих, внесений заставний капітал 1435600,00 злотих.

§ 2 КОНТАКТИ З ПРОДАВЦЕМ

  1. Поштова адреса: вул. Яна Павла II 66, 05-500 П'ясечно
  2. Адреса електронної пошти: apostrof@grupacx.pl
  3. Телефон: 607 291 200

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

  1. Для правильної роботи магазину потрібно:
    • пристрій з доступом до Інтернету
    • інтернет-браузер, який підтримує JavaScript та файли cookie.
  2. Для здійснення замовлення в Магазині, окрім вимог, визначених у ст. 1, необхідним є активний електронний лист.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

  1. Ціни товарів, які відображаються в Магазині, є повними цінами за товар.
  2. Продавець звертає увагу на те, що на повну ціну замовлення складаються вказані в Магазині: ціна за товар та, якщо в даному випадку це має застосування, вартість доставки товару.
  3. Вибраний для покупки товар потрібно додати до кошика в Магазині.
  4. Потім Покупець вибирає з доступних в Магазині: спосіб доставки товару та спосіб оплати замовлення, а також надає дані, необхідні для виконання замовлення.
  5. Замовлення здійснюється в момент підтвердження його вмісту та прийняття Регламенту Покупцем.
  6. Здійснення замовлення є рівноцінним заключенню договору купівлі між Покупцем та Продавцем.
  7. Продавець передасть Консументу підтвердження заключення договору купівлі на тривалому носії не пізніше, ніж в момент доставки товару.
  8. Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто відкрити в ньому Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, вказуючи свої дані при кожному можливому замовленні.

§ 5 ОПЛАТА

  1. За здійснене замовлення можна оплатити, в залежності від вибору Покупця:
    1. За допомогою платіжної картки:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
    2. За допомогою платіжної платформи:
      • Przelewy24
    3. Готівкою при доставці кур'єром Inpost
  2. У випадку, якщо Покупець обрав платіж заздалегідь, за замовлення потрібно сплатити в термін 2 робочих днів з моменту здійснення замовлення.
  3. Продавець повідомляє, що у деяких випадках платежів, через їх специфіку, оплата замовлення цим способом можлива лише безпосередньо після здійснення замовлення.
  4. Покупець, роблячи покупки в Магазині, приймає застосування електронних рахунків Продавцем. Покупець має право відмовитися від своєї прийняття.

§ 6 РЕАЛІЗАЦІЯ ЗАМОВЛЕННЯ

  1. Продавець зобов'язаний доставити товар без вад.
  2. Термін реалізації замовлення становить 2 робочих дні.
  3. У випадку, якщо Покупець обрав платіж заздалегідь, Продавець почне реалізацію замовлення після його оплати.
  4. Товар доставляється лише на території Речі Посполитої.
  5. Товари, придбані в Магазині, доставляються в залежності від того, який спосіб доставки обрав Покупець:
    1. За допомогою кур'єрської компанії
    2. До пакувальних автоматів InPost

§ 7 ПРАВО ВІДМОВИ ВІД УГОДИ

  1. Консумент має право відмовитися від угоди, укладеної з Продавцем через Магазин, з застереженням § 8 Регламенту, в термін 14 днів без надання будь-якої причини.
  2. Термін для відмови від угоди закінчується після закінчення 14 днів з дня:
    1. у який Покупець отримав товар або у який третя особа, інша ніж перевізник і вказана Покупцем, отримала цей товар.
    2. у який Покупець отримав останню річ або у який третя особа, інша ніж перевізник і вказана Покупцем, отримала останню річ у випадку угоди, що зобов'язує передати власність декількох речей, які поставляються окремо.
    3. укладення угоди - у випадку угоди про надання цифрових вмістів.
  3. Щоб Покупець міг використати право відмови від угоди, він повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, вказані в § 2 Правилах, про своє рішення відмовитися від угоди шляхом однозначного заявлення (наприклад, лист надісланий поштою або інформація передана електронною поштою).
  4. Покупець може використати зразок форми відмови від угоди, розміщений в кінці Правил, але це не є обов'язковим.
  5. Щоб зберегти термін для відмови від угоди, достатньо, щоб Покупець надіслав інформацію щодо виконання йому припадаючого права відмови від угоди до закінчення терміну для відмови від угоди.

    НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД УГОДИ
  6. У випадку відмови від укладеної угоди Продавець повертає Покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи вартість доставки товару (за винятком додаткових витрат, що виникли з обраного Покупцем способу доставки іншого, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, який пропонує Продавець), негайно, а в будь-якому випадку не пізніше ніж після 14 днів з дня, коли Продавець був повідомлений про рішення Покупця про виконання права відмови від угоди.
  7. Повернення платежу Продавець здійснить за допомогою таких ж способів оплати, які були використані Покупцем в початковій транзакції, якщо Покупець не згодиться на інше рішення, в будь-якому випадку Покупець не понесе жодних витрат відносно цього повернення.
  8. Продавець може відстрочити повернення платежу до моменту отримання товару або до моменту надання йому доказу його повернення, в залежності від того, яке з подій відбудеться раніше.
  9. Продавець просить повертати товар на адресу: вул. Яна Павла II 66, 05-500 П'ясечно негайно, а в будь-якому разі не пізніше ніж після 14 днів з дня, коли Покупець повідомив Продавця про відмову від угоди продажу. Термін дотриманий, якщо Покупець поверне товар до закінчення терміну 14 днів.
  10. Покупець поносить безпосередні витрати повернення товару.
  11. Консумент відповідає лише за зменшення вартості товару, що виникає з того, як його використовували відмінно від того, що було необхідно для визначення характеру, ознак та функціонування товару.
  12. Якщо товар через свій характер не може бути повернутий за допомогою звичайної пошти, консумент також буде змушений понести безпосередні витрати на повернення товару. Про оцінювану вартість цих витрат консумента буде повідомлено продавцем в описі товару в магазині або під час оформлення замовлення.
  13. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, зроблену консументом за допомогою платіжної картки, продавець здійснить повернення на рахунок банку, прив'язаний до цієї платіжної картки.

§ 8 ВИНЯТКИ ВІД ПРАВА ВІДМОВИ ВІД УГОДИ

  1. Право відмови від угоди, заключеної на віддаленні, не надається консументу у відношенні угоди:
    1. у якій предметом надання є речі, які не виробляються за виробництвом, вироблені згідно специфікації консумента або призначені для задоволення його індивідуальних потреб;
    2. у якій предметом надання є речі, які швидко пошкоджуються або мають короткий термін придатності до використання;
    3. у якій предметом надання є речі, які поставляються в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути через захист здоров'я або з гігієнічних причин, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    4. у якій предметом надання є речі, які після доставки, через свій характер, нероз'єднано з'єднуються з іншими речами;
    5. у якій предметом надання є записи звукові або візуальні або комп'ютерні програми, доставлені в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    6. про доставку дневників, періодики або газети, за винятком угоди про підписку;
    7. у якій ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими підприємець не справляє контроль, і які можуть виникнути перед закінченням терміну для відмови від угоди;
    8. про доставку цифрових вмістів, які не записані на матеріальному носії, якщо виконання послуги почалося за виразної згоди Покупця перед закінченням терміну для відмови від угоди і після інформування його підприємцем про втрату права відмови від угоди.

§ 9 РЕКЛАМАЦІЇ

  1. У випадку виникнення дефекту товару Покупець має можливість рекламувати дефектний товар на підставі визначеної в Цивільному кодексі рекуперації або гарантії, якщо гарантія була надана.
  2. Використовуючи рекуперацію, Покупець може, за умовами та термінами, визначеними в Цивільному кодексі:
    1. зробити заяву про зниження ціни,
    2. при суттєвій дефекті - зробити заяву про відмову від угоди,
    3. потребувати заміни речі на вільну від дефектів,
    4. потребувати виправлення дефекту.
  3. Продавець просить подавати рекламації на підставі гарантії на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Правилами.
  4. Якщо виявиться, що для розгляду рекламації необхідно доставити рекламований товар до Продавця, Покупець зобов'язаний доставити цей товар, у випадку Консумента за витрати Продавця, на адресу вул. Яна Павла II 66, 05-500 П'ясечно.
  5. Якщо на товар було надано додаткову гарантію, інформація про неї, а також про її умови, доступна в описі продукту в Магазині.
  6. Рекламації, що стосуються діяльності Магазину, необхідно надсилати на електронну адресу, вказану в § 2 Правилами.
  7. Розгляд рекламації Продавцем відбудеться протягом 14 днів.

    ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ І ВИЗНАННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
  8. У випадку, якщо рекламаційне послідовання не принесе очікуваних Консументом результатів, Консумент може скористатися, м.ін. з:
    1. медіацією, яку проводить відповідний територіально Воєводський інспекторат торгової інспекції, до якого необхідно звернутися з проханням про медіацію. Зазвичай послідовання безкоштовне. Список інспекторатів знаходиться тут: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
    2. Допомога відповідного територіального тимчасового помирного суду, що діє при Воєводському інспектораті торгової інспекції, до якого потрібно подати заяву про розгляд справи перед помирним судом. Зазвичай процес безкоштовний. Список судів доступний за адресою: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    3. безкоштовної допомоги міського або повітового правозахисника потребителів;
    4. інтернет-платформи ODR, доступної за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

    § 10 ОСОБОВІ ДАНІ

    1. Адміністратором особистих даних, наданих Покупцем під час використання магазину, є Продавець. Детальна інформація про обробку особистих даних Продавцем - в тому числі про інші мети та підстави обробки, а також про отримувачів даних - містяться у доступній в магазині Політиці конфіденційності - з метою прозорості, включеної в Загальний регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) щодо захисту даних («RODO»).
    2. Метою обробки даних Покупця, наданих Покупцем при покупках в магазині, є реалізація замовлень. Підставою обробки особистих даних в цьому випадку є:
      • угода про продаж або дії, прийняті на вимогу Покупця, що мають на меті її заключення (ст. 6 ч. 1 літ. б RODO),
      • На продавця накладається правова зобов'язаність, пов'язана з бухгалтерським обліком (ст. 6 ч. 1 літ. c) та
      • правово обґрунтований інтерес продавця, який полягає в обробці даних для визначення, вимагання або захисту можливих претензій (ст. 6 ч. 1 літ. f РДПО).
    3. Надання даних Купуючим є добровільним, але одночасно необхідним для заключення угоди про продаж. Ненадання даних заборонить заключення угоди про продаж у Магазині.
    4. Дані Купуючого, надані в зв'язку з покупками у Магазині, будуть оброблятися до моменту, коли:
      1. закінчиться угода про продаж, заключена між Купуючим та Продавцем;
      2. на Продавця перестане накладатися правова зобов'язаність, яка зобов'язує його до обробки даних Купуючого;
      3. закінчиться можливість вимагання претензій від Купуючого або Продавця, пов'язаних з угодою про продаж, заключеною у Магазині;
      4. буде прийнято протест Купуючого проти обробки його особистих даних - у випадку, якщо підставою обробки даних був обґрунтований інтерес Продавця
      – в залежності від того, що має застосовуватися у даному випадку і що відбудеться найпізніше.
    5. Купуючому припадає право потреби:
      1. доступу до своїх особистих даних,
      2. їх виправлення,
      3. видалення,
      4. обмеження обробки,
      5. перенесення даних до іншого адміністратора
        а також право:
      6. Купувач має право внести протест в будь-який момент проти обробки даних з причин, пов'язаних з особливою ситуацією Купувача - проти обробки його особистих даних, заснованої на статті 6 ч. 1 літ. f РДЗП (тобто на правово обґрунтованих інтересах, які реалізує адміністратор).
    6. Щоб здійснити свої права, Купувач повинен зв'язатися з Продавцем за допомогою даних з § 2 Правил.
    7. У випадку, якщо Купувач вважає, що його дані обробляються незаконно, Купувач може подати звернення до Президента Управління з захисту персональних даних.

    § 11 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

    1. Заборонено Купувачеві надсилати незаконні вмісти.
    2. Кожне замовлення, що подається в магазині, є окремою договором про продаж і вимагає окремої прийняття Правил.
    3. Договори, що заключаються на підставі цього правила, заключаються мовою польською.
    4. Жодне з положень цього правила не виключає або не обмежує в будь-якій мірі прав Консумента, що витікають з правових положень.
    5. Положення, що стосуються товарів і договору про продаж, застосовуються відповідно до вмісту цифрових даних і договору про надання цифрових даних, якщо Правило не визначає ці питання окремо.

    § 12 ПОЛОЖЕННЯ ЩОСЬОВИЩАЮТЬ КУПУВАЧІВ, ЯКІ НЕ Є КОНСУМЕНТАМИ

    1. Право відмови від угоди, укладеної на віддаленні, не застосовується до суб'єкта, що не є Консументом.
    2. Будь-яка відповідальність Продавця по відношенню до Покупця, що не є Консументом, в межах, дозволених законом, виключена.
    3. У випадку можливого спору з Покупцем, що не є Консументом, судом відповідальним буде суд, призначений для штаб-квартири Продавця.

    Додаток №1 до Правил

    Нижче наведено зразок форми відмови від угоди, з якої Консумент може, але не обов'язково користуватися:



    ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД УГОДИ
    (цю форму необхідно заповнити і відправити лише у випадку бажання відмовитися від угоди)

    "APOSTROF" ТОВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
    вул. Яна Павла II 66, 05-500 П'ясечзьно
    адреса електронної пошти: apostrof@grupacx.pl

    - Я/Ми(*) даємо повідомлення про наше відмову від угоди про продаж наступних речей(*) / про надання наступної послуги(*) / про надання цифрових вмістів у вигляді(*):

    ....................................................................................................................................................................................................................................

    ....................................................................................................................................................................................................................................

    ....................................................................................................................................................................................................................................

    - Дата заключення угоди/отримання ..........................................................................................................................

    - Ім'я та прізвище Консумента (-ів): ..............................................................................................................................

    - Адреса Консумента (-ів): ..........................................................................................................................................

    ..................................................................................................................................................................................

    .............................................................................................
    Підпис Консумента
    (тільки якщо форма надсилається у паперовій версії)


    Дата ............................................

    (*) Необхідно закреслити